Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimus-,tilaus- ja toimitusehtoihin, jotka koskevat toimituksia.

Lisätietoja saat asiakaspalvelustamme. Yhteystiedot:asiakaspalvelu@mokille.fi tai puhelin (02) 236 1522.Sunwind myymälät (Mökkimaailma Oy), Niemeläntie 1, 20780 Kaarina.

1. Mokille.fi myy tuotteitaan yksityishenkilöille ja yrityksille. Alle18-vuotiaille asiakkaille tuotteita myydään vain sillä ehdolla, ettäasiakkaalla on tuotteiden ostamiseen holhoojan suostumus.

2. Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa oma nimensä,postiosoitteensa, sähköpostiosoitteensa ja puhelinnumeronsa.Yritysasiakkaiden tulee lisäksi ilmoittaa yrityksen nimi ja y-tunnus. Alle18-vuotiaan asiakkaan tulee lisäksi ilmoittaa suostumuksen antaneenhuoltajan nimi ja sähköpostiosoite tilauksen lisätietoja -kentässä.

3. Verkkokaupan välityksellä tehty tilaus tapahtuu automaattisesti, jostaasiakas saa automaattisen viestin myös sähköpostin välityksellä antamaansasähköpostiosoitteeseen. Mokille.fi ilmoittaa asiakkaalle sähköpostillatilauksen edistymisestä. Mikäli sähköpostiosoite on virheellinen tilausta eikäsitellä ennen asiakkaan yhteydenottoa tai yhteydenottoa asiakkaaseen.Sitova sopimus kaupan syntymisestä tulee voimaan vasta kun Mokille.fi:nmyyjä on käsitellyt tilauksen ja vahvistanut sen asiakkaalle. Vahvistuslähetetään sähköpostilla asiakkaan antamaan osoitteeseen, sekä tieto siitäilmoitetaan Mokille.fi:n tilausseuranta-sivulla.

4. Yhteydenpito Mokille.fi:n ja asiakkaan välillä tapahtuu pääasiassasähköpostitse, mutta tarvittaessa myös puhelimitse.

5. Mokille.fi pitää asiakkaistaan asiakasrekisteriä. Mokille.fi:nasiakasrekisteri on luottamuksellinen ja Mokille.fi sitoutuu olemaanluovuttamatta tietoja eteenpäin.

6. Mokille.fi:n verkkokaupan tuotuesittelyjen hinnat sisältävätvoimassaolevan arvonlisäveron. Tilauksen toimituskulut eivät automaattisestisisälly hintoihin, vaan hinnoitellaan erikseen kulloinkin voimassa olevienpostin tai kuljetusyhtiön hinnastojen perusteella. Osalla tuotteista saattaapitää sisällään jo toimituskulut. Näissä tapauksissa tuotteen yhteydessä onaina erillinen maininta asiasta.

7. Mokille.fi pitää itsellään oikeuden korjata tuotteiden taitoimituskulujen hinnoittelua vahvistuksen yhteydessä tai ennen tuotteentoimitusta, mikäli ne johtuvat virheestä tai kolmannen osapuolenmerkittävistä hinnanmuutoksista. Asiakkaalla on tällaisissa tapauksissa ainaoikeus peruuttaa tilaus.

8. Kaikki Mokille.fi:n ilmoittamat tuotetiedot, sekä valmistajienkotisivulla annetut tuotetiedot ilman sitoumuksia. Mokille.fi:n vastuuhinnoittelu ja tuotevirheissä rajoittuu kaupan purkamiseen ja tilauksenperuuttamiseen. Tilauksen peruuttaminen on asiakkaalle maksutonta, jostuotetta ei ole vielä lähetetty. Tilauksen toimituksen jälkeen asiakas onvelvollinen maksamaan toimituksesta aiheutuneet toimituskulut.

9. Palautukset tehdään kahden viikon kuluessa tilauksen peruutuksesta taipalautetun tuotteen vastaan ottamisesta.

10. Tuotteiden hinnat pitävät sisällään arvonlisäveron 22%.

Toimitusehdot

1. Tuotteiden toimitusaika on noin 3 päivää, mikäli tuotteita on varastossa.Tilauksen käsittelyyn kuluu keskimäärin 1 päivä, jonka lisäksi tuleetuotteen normaali kuljetusaika. Mokille.fi pyrkii ilmoittamaan asiakkaalleensi tilassa jos tilauksen käsittelyyn kuluu yli 5 päivää. Tilaustuotteillatoimitusaika voi olla pidempi. Mokille.fi ei vastaa välillisistä taivälittömistä vahingoista, jotka saattavat aiheutua asiakkaalle toimitustenmyöhästymisinä.

2. Tuoteselosteessa kerrotaan aina kaikki tuotepakkaukseen kuuluvat osat.

3. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus missä vaiheessa tahansa. Ennentuotteen lähetystä tilaus voidaan peruuttaa lähettämällä sähköpostiaasiakaspalvelu@mokille.fi:n kautta.

4. Palauttaminen on asiakkaalle maksutonta. Tuotteen voi palauttaaalkuperäisessä pakkauksessaan Postin asiakaspalautuksena tai normaalinapostipakettina, jolloin Mokille.fi hyvittää palautuskulut kauppasummanpalautuksen yhteydessä. Palauttaminen koskee vain kuluttaja-asiakkaita.

5. Palautusaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeillasitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä.Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.Asiakas voi myös avata pakkauksen tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraamenettämättä peruuttamisoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraakäyttöön. Osto- tai noutohetkeksi katsotaan se päivä jolloin paketti onlunastettu tai noudettu postista tai vaihtoehtoisesti kuitin päivämäärä.

6. Ennen mahdollista tavarapalautusta on asiakkaan ehdottomasti otettavayhteyttä Mokille.fi:n myyntiin, jonka kanssa on selvitettävä palautuksenaihe. Mokille.fi:n myynti antaa palautusluvan ja -ohjeet.

7. Mikäli palautettavat tuotteet ovat myyntikelvottomia, Mokille.fi:lläoikeus lähettää tavarat takaisin asiakkaalle hänen kustannuksellaan. Jospoikkeustapauksessa hyväksymme myyntikelvottoman tai avatun ja käytetyntuotteen palautuksen vähennämme palautettavasta kauppasummasta vähintään 25%tuotteen hinnasta.

8. Palautuksen voi tehdä tuomalla tuotteen myymälään tai Postitsealkuperäisessä pakkauksessaan. Muita toimitustapoja käytettäessä emme korvaapalautuskuluja, ellei asia ole erikseen sovittu asiakaspalvelun kanssa.Mokille.fi ei lunasta esimerkiksi postiennakkolähetyksiä tai mitäänlähetyksiä Matkahuollon kautta. Aiheettomista palautuksista veloitammeaiheutuneet kulut voimassaolevien hinnastojen mukaan.

9. Lähettäessäsi tuotepalautusta meille varmista että tuote on pakatturiittävän hyvin. Mikäli tuote on särkynyt tai vahingoittunut kuljetuksenaikana, emme hyväksy palautusta. Paketti on tarvittaessa pehmustettava tailähetettävä särkyvänä. Muista säilyttää postin lähetys- taipalautusasiakirjat.

10. Mokille.fi:stä asiakkaalle lähetetyistä lähetyksistä on kuljetusyhtiövastuussa jos tavara vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana. AsiakkaanMokille.fi:n lähettämistä lähetyksistä on Asiakas tai Suomen Posti vastuussamikäli tavara vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana.

Takuuehdot

1. Kaikilla tuotteilla on aina tuotekohtainen takuu, joka on vähintään 12kuukautta. Ylimenevät takuuajat näet aina tuoteselosteen kohdasta. Takuualkaa kuitin päiväyksestä ja määritellään kuukausina.

2. Takuun voimassaolon edellytyksenä on että tuotetta on käytettyMokille.fin, valmistajan tai maahantuojan ja tuotteen mukana toimitettujenohjeiden mukaisesti. Takuu tai virhevastuu ei kata tuotteen virittämistä,asennusvirheitä tai ohjeiden laiminlyönneistä aiheutuvia vahinkoja.

3. Jos tuotteen takuuaika on umpeutunut tai viasta ei ole ilmoitettumainitussa kohtuullisessa ajassa ja tuote on lähetetty siitä huolimattaMokille.fien, tuote palautetaan asiakkaalle asiakkaan kustannuksella.

4. Mokille.fi hoitaa takuu- ja vikatilanteet aina ensisijaisesti. Joissaintapauksissa on erikseen mainittu takuuasioissa voi asioida suoraanvalmistajan, maahantuojan tai valtuutetun takuukorjauksia tekevänhuoltoliikkeen kanssa. Näissäkin tapaukissa on aina ilmoitettava asiastaMokille.fi:lle. Ottamalla ensin yhteyttä ja sopimalla takuukorjauksentoimittamisesta säätyy usein aikaa ja vaivaa ja asiakas saa korjatun taikorvaavan tuotteen nopeammin käyttöönsä.

5. Kaikki takuukorjaukset ja palautukset on toimitettava Postinasiakaspalautuksena tai tuotava suoraan myymäläämme. Suuret tuotteetpalautetaan eri kuljetusmenetelmin, jotka katsomme aina tapauskohtaisesti.Mokille.fi vastaa takuukorjatun tai -vaihdetun tuotteen toimittamisestaasiakkaalle.

6. Lähettäessäsi takuukorjattavaa tuotetta meille varmista että tuote onpakattu riittävän hyvin. Paketti on tarvittaessa pehmustettava tailähetettävä särkyvänä. Muista säilyttää postin lähetysasiakirjat. Mikälituote on särkynyt tai vahingoittunut kuljetuksen aikana, emme hyväksytuotetta ja palautamme sen asiakkaalle asiakkaan kustannuksella. Liitämukaan kopio kuitista, laskusta tai lähetteestä. Liitä mukaan myös kuvaustuotteessa olevasta viasta. Lähetä vain viallinen tuote.